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GDI | Brochure corporative

Étude de cas pour GDI

Projet 17

L’entreprise GDI nous a mandaté pour réaliser un pitch de brochure, cherchant à revamper en quelques sortes leur documentation interne et commerciale.

L’objectif

 

Au cours de l’année 2016, l’équipe de GDI nous approche afin de revoir leur documentation, par étapes. Elle nous présente alors la brochure actuelle de l’agence et désire moderniser, en quelques sortes, leur présentation. La question qui nous est posée est fort simple: « Que pourriez-vous faire d’autres, de mieux? »

« Nous aimerions avoir un nouvel outil de travail pour accompagner nos représentants sur la route et stimuler leur présentation. »

Nous avons poussé l’exercice plus loin en compagnie de notre collaboratrice Karine Gauthier.

Notre démarche

Une fois la demande initiale identifiée pour cette étude de cas, nous avons entamé l’étape suivante, soit celle d’identifier clairement le besoin du client, sa clientèle, son marché, les usages possible de cet outil, mais aussi et de manière plus subtil jusqu’à quel point sont-ils prêts à passer à une autre étape versus ce qu’ils utilisent présentement.

Il est important dans la prise d’informations, de bien saisir l’état d’esprit du client afin de lui proposer quelque chose qui – selon ses mots – puisse l’amener à passer à une autre étape, mais il est aussi bien important d’évaluer cette prochaine évolution.

Il importe que le client se sente complètement impliqué dans le processus, qu’il l’assume bien, qu’il soit prêt et que cet outil malgré ces changements réponde entièrement à son besoin, et contienne de manière pratique toutes les informations auxquelles il s’attend.

C’est un exercice d’équilibre intéressant pour tous qu’il importe de bien mesurer, car nous ne voulons pas nous retrouver au final avec un client qui recule subitement car le changement s’avère trop drastique, par manque d’accompagnement par exemple.

C’est en outre un processus collaboratif à toutes les étapes qu’il importe de bien identifier auprès du client, justement pour une meilleure réceptivité!

Le résultat

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